FAQ

Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige outdoorproducten voor kampeerders en buitenliefhebbers. Ons assortiment omvat onder andere thermoskannen, campingservies, campingmeubelen, gasbranders, drinkflessen en diverse accessoires voor een comfortabele outdoor ervaring.

Absoluut! Al onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd op duurzaamheid en functionaliteit. We staan achter de kwaliteit van elk item in ons assortiment en ontwerpen onze producten om lang mee te gaan tijdens uw outdoor avonturen.

Ja, ons assortiment bevat producten voor zowel beginnende als ervaren outdoor liefhebbers. Of u nu een weekendje weg plant of een lange trektocht maakt, wij hebben de juiste uitrusting voor elke behoefte.

Wij accepteren diverse internationale betaalmethoden voor uw gemak: Visa, MasterCard, JCB en PayPal.

Ja, wij nemen de veiligheid van uw gegevens serieus. Ons betalingssysteem gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om uw persoonlijke en financiële informatie te beschermen.

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 2 uur na plaatsing. Neem hiervoor direct contact op met onze klantenservice via [email protected].

Wij bieden twee verzendopties:
Standaard Verzending: €12,95 – Levering binnen 10-15 werkdagen na verzending via DHL of FedEx
Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 – Levering binnen 15-25 werkdagen na verzending via EMS

Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt in ons magazijn in Zeewolde voordat ze worden verzonden.

Ja, wij leveren naar de meeste landen wereldwijd. Enkele Aziatische en afgelegen gebieden zijn helaas uitgezonderd van onze leveringsservice.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

Niet tevreden met uw aankoop? Geen probleem! U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten.

Bij producten die defect zijn of niet aan de beschrijving voldoen, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. In andere gevallen zijn retourzendkosten voor rekening van de klant.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrag op uw rekening bij te schrijven, kan variëren.

U kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen over producten, bestellingen, verzending en retourzendingen te beantwoorden.

Nee, u kunt ook als gast bestellen. Het aanmaken van een account heeft wel voordelen, zoals sneller afrekenen, ordergeschiedenis en gemakkelijker retourneren.

Op de inlogpagina vindt u een optie “Wachtwoord vergeten”. Volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen via uw geregistreerde e-mailadres.